Bij theaters en poppodia vinden jaarlijks veel evenementen plaats. Die programmering vraagt om een crisisorganisatie die weet wat er moet gebeuren bij een incident. SPOT Groningen gaf Scherp in Veiligheid de opdracht om de crisisorganisatie verder te ontwikkelen. We stelden een Crisis Management Plan Evenementen (CMP-E) op en een compleet leer- en ontwikkeltraject dat gericht is op het structureel versterken van de crisisorganisatie.

Van plan naar uitvoering

Het Crisis Management Plan Evenementen beschrijft de rollen, verantwoordelijkheden en werkwijzen binnen de crisisorganisatie. Daarmee kregen de betrokkenen een gedeelde basis voor de aanpak van incidenten en crises. Maar een plan alleen is niet genoeg. Je moet het vervolgens ook kunnen toepassen. Daarom ontwikkelden we in opdracht van SPOT Groningen een doorlopend traject waarin leren, oefenen en ontwikkelen centraal staan.

Kennis opbouwen en toetsen

Om het Crisis Management Plan Evenementen goed toepasbaar te maken, ontwikkelde Scherp meerdere e-learningmodules. Daarin leren medewerkers de belangrijkste principes van crisismanagement en hun rol binnen de crisisorganisatie. Daarna volgt de Profcheck. Deze online toets geeft inzicht in kennisniveau en handelingsbekwaamheid. De uitkomsten laten zien waar nog ontwikkelkansen liggen en vormen de basis voor de volgende stappen in het traject.

Oefenen en samenwerken

Na de e-learning en Profcheck verschuift de aandacht naar de praktijkgerichte oefeningen. In sessies over rolbewustzijn en reflectie verdiepten medewerkers zich in hun eigen rol en leren zij van elkaar. Tijdens de tabletop-oefeningen werkten deelnemers met realistische scenario’s. Zij oefenden met besluitvorming, samenwerking en overlegstructuren. Dit zorgt voor inzicht in het eigen handelen en het versterkt ook het team als geheel.

Blijven leren en verbeteren

Crisismanagement verandert mee met de organisatie, de risico’s en nieuwe inzichten. Daarom is het belangrijk om de crisisorganisatie regelmatig te toetsen en bij te stellen. Binnen de opdracht voor SPOT Groningen staat die doorontwikkeling centraal. Door jaarlijks terugkerende onderdelen zoals de Profcheck en tabletop oefeningen te combineren met evaluaties en actualisaties, blijft de crisisorganisatie zich ontwikkelen en verbeteren.

Verder werken aan je crisisorganisatie

Wil je je crisismanagementplan laten toetsen of vertalen naar e-learning, toetsing of oefeningen? Neem dan contact op met Annemiek of één van de andere collega’s van Scherp.